سياسة الخصوصية

تم التحديث الأخير يوم الإثنين 5 أكتوبر 2020

تنطبق سياسة الخصوصية هذه ("سياسة الخصوصية") على فنادق ومنتجعات سفير ("SHR" أو "نحن" أو "نا"أو"لنا"). تحترم فنادق ومنتجعات سفير خصوصية كل شخص يزور أو يسجل مع https://www.safirhotels.com ("الموقع") ومن يستخدم الخدمات والمنتجات التي نوفرها من خلال موقعنا وفنادقنا ("الخدمات"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان تجربة آمنة عبر الإنترنت.

1 الغرض من هذه السياسة

تشرح سياسة الخصوصية هذه ("سياسة الخصوصية") كيفية معالجتنا أي معلومات شخصية قد نجمعها منك أو حصلنا عليها عنك من طرف ثالث، والأغراض التي من أجلها نعالج معلوماتك الشخصية. تحدد سياسة الخصوصية هذه أيضًا حقوقك فيما يتعلق بمعالجتنا لمعلوماتك الشخصية. ستعلمك سياسة الخصوصية هذه بطبيعة معلوماتك الشخصية التي نعالجها، وكيف يمكنك أن تطلب منا حذف المعلومات و/أو تحديثها و/أو نقلها و/أو تزويدك بإمكانية الوصول إليها.

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى مساعدتك في اتخاذ قرارات مدروسة عند استخدام الموقع وخدماتنا. من فضلك خذ لحظة لقراءتها وفهمها. يرجى ملاحظة بأهمية قراءتها بالتزامن مع شروط استخدام الموقع. يرجى أيضًا ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه تنطبق فقط على استخدام معلوماتك الشخصية التي قدمتها أو التي حصلنا عليها مباشرة. وهي لا تنطبق على المعلومات الشخصية التي تُجمع أثناء اتصالاتك مع أطراف ثالثة.

2 من نحن وماذا نفعل؟

تشمل فنادق ومنتجعات سفير (SHR) سفير لإدارة الفنادق والمنتجعات ذ.م.م.، وسفير الدولية لإدارة الفنادق ومختلف الفروع والفنادق والعلامات التجارية، جنبًا إلى جنب مع شركات التشغيل و/أو الإدارة ("الفنادق").

سفير لإدارة الفنادق والمنتجعات ذ.م.م.

هي شركة مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة برقم تسجيل الشركة 1067296 وعنوانها المسجل في [المكتب رقم 1612 - مبنى الصياح وأبناؤه للاستثمار - الخليج التجاري].

سفير الدولية لإدارة الفنادق

هي شركة بحرينية مسجلة برقم تسجيل الشركة 13130 وعنوانها المسجل في [المنطقة الدبلوماسية شارع 1704 مبنى 247 شقة 644].

شركة فندق سفير إنترناشيونال - فرع الكويت

هي شركة كويتية مسجلة برقم تسجيل 37390 وعنوانها المسجل في [بنيد القار - شارع الخليج العربي، الكويت].

شركة سفير لإدارة الفنادق والمنتجعات ذ.م.م. - فرع مصر

هي شركة مصرية مسجلة برقم تسجيل 73891 وعنوانها المسجل في [52 محي الدين أبو العز - القاهرة].

قد تعمل كل من هذه الكيانات كمراقب وستكون مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية. سيكون مراقب بيانات معلوماتك الشخصية هو كيان (كيانات) فنادق ومنتجعات سفير التي تربطك بها علاقة تعاقدية. فنادق ومنتجعات سفير هي كيان التشغيل الأساسي ومراقب البيانات المسؤول عن معالجة معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بتشغيل الموقع وتوفير خدمات الحجز والتسويق. قد يعمل كل فندق أيضًا كمراقب بيانات مسؤول عن توفير الخدمات في فندق (فنادق) منتجعات سفير المعنية التي يملكها و/أو يديرها.

3 كيفية الاتصال بنا؟

ذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى صندوق البريد الوارد الخاصة بخصوصية البيانات العالمية على العنوان [email protected] أو بالبريد على العنوان التالي:

مكتب شركة سفير للفنادق والمنتجعات

جنوب الفروانية، الضجيج، منطقة 1

ص.ب. 833 الصفاة، 13009 الكويت

إذاكانت لديك أيّة شكاوى أو ملاحظات أو استفسارات بخصوص استخدام فنادقنا و/أو الكشف عن بياناتك الشخصية، لا تتردد بالاتصال بنا على [email protected].

في جميع المراسلات، يرجى تقديم:

الاسم ورقم الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني (إن وجد) وعنوان مقدّم الشكوى أو الملاحظات أو الاستفسار؛
والتفاصيل ذات الصلة المتعلقة بهذه الشكوى أو الملاحظات أو الاستفسار مثل اسم الفندق أو الفترة الزمنية ذات الصلة أو موظفينا المعنيين أو نسخ من هذه المستندات ذات الصلة، إن وجدت.

4 ما المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامنا لها؟

نحن (ومقدمو الخدمة لدينا) نستخدم معلوماتك الشخصية لتحقيق مصالح تجارية مشروعة بما في ذلك ما يلي:

توفير خدماتنا لك، بما في ذلك تمكينك من إجراء حجوزات عبر الإنترنت لفنادقنا في المنطقة والموافقة عليها والاستمتاع بخدماتنا؛
إنشاء حساب وتشغيله للتحقق من هويتك؛
مساعدتنا على تحسين خدماتنا وتطوير وتسويق منتجات وخدمات جديدة؛
تنفيذ أي طلبات تطلبها على الموقع؛
التحقيق بالاستفسارات أو المنازعات أو تسويتها؛
الامتثال لأي قوانين معمول بها، أو أمر محكمة، أو إجراءات قضائية أخرى، أو متطلبات المنظم؛
فرض اتفاقياتنا معك؛
حماية أي من حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو حقوق أي طرف ثالثة، بما في ذلك عملائنا الآخرين ومستخدمي موقعنا وزوار فنادقنا؛
تقديم الدعم لتوفير خدماتنا؛
واستخدام المعلومات على النحو المطلوب أو المسموح به بموجب القانون.

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية على وجه الخصوص:

1.4 استيفاء الخدمات

نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها إلينا طواعية أثناء استخدامك للموقع و/أو من خلال شرائك لخدماتنا ونحافظ عليها. قد نتلقى أيضًا معلوماتك الشخصية من جهات خارجية استخدمتها لشراء خدماتنا.

نستخدم تفاصيل جهة الاتصال والدفع التي قدمتها لنا أو إلى أطراف ثالثة حتى نتمكن من تلبية طلب الخدمات التي اشتريتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

تزويدك بأي معلومات أو منتجات أو خدمات تطلبها منا؛
معالجة الحجوزات، حيث سنطلب اسمك وعنوانك البريدي وعنوان إرسال الفواتير وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومعلومات بطاقة الائتمان وتواريخ الوصول والمغادرة ومعلومات برنامج المسافر الدائم لشركة الطيران (أو أي معلومات أخرى متعلقة ببرنامج ولاء العملاء). قد نطلب منك أيضًا تقديم بطاقة هوية، مثل جواز سفرك وتفاصيل تسجيل مركبتك؛ و/أو
معالجة تفضيلات غرفتك وأي طلبات أو احتياجات خاصة أخرى.

1.1.4 مع من نشارك معلوماتك الشخصية لهذا الغرض؟

سنشارك معلوماتك الشخصية داخل مجموعة فنادق ومنتجعات سفير (SHR) للأغراض المذكورة أعلاه ومع الفئات التالية من الأطراف الثالثة:

للتحقق من عمليات الدفع عبر البطاقات ومعالجة المبالغ المستردة - قد نشارك معلوماتك مع شركات بطاقات الائتمان وغيرها من موفري الدفع.
لمساعدتنا في إدارة علاقات العملاء والوفاء بخدماتنا - نستخدم مجموعة متنوعة من البائعين الخارجيين الذين يزودوننا بأنظمة ومنصات لمساعدتنا في تقديم الخدمات لك.
لإدارة جوانب موقعنا - نستخدم مجموعة متنوعة من الموردين من جهات خارجية لمساعدتنا في تشغيل الميزات على موقعنا أو تسهيل تسليم أي منتجات و/أو خدمات تم شراؤها من خلال موقعنا.

يرجى ملاحظة أن هذه القائمة ليست شاملة وقد تكون هناك ظروف نحتاج فيها إلى مشاركة المعلومات الشخصية مع جهات خارجية أخرى من أجل توفير الخدمات لك.

2.1.4 ما هو أساسنا القانوني؟

من الضروري بالنسبة لنا استخدام معلوماتك الشخصية لتنفيذ التزاماتنا وفقًا لأي عقد قد نبرمه نحن أو أي طرف ثالث معك.

1.2.4 مع من نشارك معلوماتك الشخصية لهذا الغرض؟

سنشارك معلوماتك الشخصية داخل مجموعة فنادق ومنتجعات سفير (SHR) للأغراض المذكورة أعلاه ومع الفئات التالية من الأطراف الثالثة، بما في ذلك البائعين الذين يوفرون نظام إدارة علاقات العملاء والأنظمة والمنصات الأخرى التي تساعدنا في إدارة حسابك.

3.4 الأحداث

كجزء من خدماتنا، نستضيف الأحداث نيابة عن كيانات ومؤسسات خارجية. نجمع المعلومات الشخصية التي ترسلها إلينا طوعا أو التي نجمعها من كيان أو مؤسسة تابعة لجهة خارجية نستضيفها ونحافظ عليها.

نجمع هذه المعلومات الشخصية حتى تتمكن من المشاركة في مثل هذه الأحداث أو حضورها. تتضمن المعلومات الشخصية التي قد نجمعها اسمك أو تفاصيل الاتصال بك أو تفاصيل مسببات الحساسية أو أيّة طلبات خاصة متعلقة بالحمية أو طلبات أخرى قدمتها أنت أو جهة خارجية أو منظمة نيابة عنك.

عند استضافة الأحداث بالنيابة عن منظمات سياسية أو دينية أو نقابات عمالية، يجوز لنا، من خلال جمع اسمك وتسجيل مشاركتك في الحدث، معالجة البيانات الشخصيةالتي تكشف عن آراء سياسية أو معتقدات دينية أو فلسفية بشكل غير مباشر. قد تخضع أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الثالث المعني عند التسجيل في حدث أو حضوره.

1.3.4 مع من نشارك معلوماتك الشخصية لهذا الغرض؟

ستتم مشاركة معلوماتك الشخصية داخل فنادق ومنتجعات سفير (SHR) للأغراض المذكورة أعلاه، ونشارك أحيانًا معلوماتك الشخصية مع مخططي المناسبات من الجهات الخارجية التي تساعدنا في إدارة الأحداث.

2.3.4 ما هو أساسنا القانوني؟

من مصلحتنا التجارية المشروعة استخدام المعلومات التي تقدمها لنا أنت أو الجهات الخارجية في المناسبات للأغراض المذكورة أعلاه. عندما نعالج "فئات محددة من البيانات الشخصية"، بما في ذلك تفاصيل مسببات الحساسية أو ارتباطاتك بمنظمات سياسية أو دينية، فإننا نعتمد على موافقتك الصريحة لمعالجة هذه الفئات الخاصة من البيانات الشخصية، والتي نحصل عليها منك مباشرة أو عبر الجهة الخارجية ذات الصلة لكيان حزبي أو منظمة.

4.4 خدمات العملاء

يمكنك التواصل معنا ومع فنادقنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد. معلومات الاتصال متاحة هنا: www.safirhotels.com/contact/

قد تُطلب معلومات الاتصال في كل حالة، جنبًا إلى جنب مع تفاصيل المعلومات الشخصية الأخرى ذات الصلة باستعلام خدمة العملاء. تُستخدم هذه المعلومات لتمكيننا من الاستجابة لطلباتك وملاحظاتك.

1.4.4 مع من نشارك معلوماتك الشخصية لهذا الغرض؟

ستتم مشاركة معلوماتك الشخصية ضمن فنادق ومنتجعات سفير (SHR) للغرض أعلاه. لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لهذا الغرض.

2.4.4 ما هو أساسنا القانوني؟

من مصلحتنا المشروعة استخدام معلوماتك الشخصية بطريقة تضمن قيامنا لتقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة لك.

5.4 ملاحظاتك حول خدماتنا

من وقت لآخر، سنستخدم اسمك وتفاصيل الاتصال بك لدعوتك لتقديم ملاحظات حول خدماتنا في شكل استطلاعات عبر الإنترنت أو داخل الفندق. بدلاً من ذلك، يمكنك تزويدنا طوعًا بمعلومات شخصية عند تقديم ملاحظات بشأن إقامتك في فنادقنا أو تجربتك مع الخدمات التي نقدمها. نستخدم هذه المعلومات لمساعدتنا في مراقبة جودة الخدمة التي يقدمها فريق العمل لدينا وفندقنا وتحسينها، ومساعدتنا في اختيار أنواع الخدمات المستقبلية أو تطويرها.

1.5.4 مع من نشارك معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض؟

ستتم مشاركة معلوماتك الشخصية ضمن فنادق ومنتجعات سفير (SHR) للغرض أعلاه. نحن نستخدم مزود خدمة تابعًا لجهة خارجية لمساعدتنا في استبيانات العملاء وطلبات التعليقات.

2.5.4 ما هو أساسنا القانوني؟

من مصلحتنا التجارية المشروعة استخدام المعلومات التي تقدمها لنا في ملاحظاتك للأغراض الموضحة أعلاه.

6.4 رؤية العملاء وتحليلهم

نحلل تفاصيل الاتصال الخاصة بك مع المعلومات الشخصية الأخرى التي نلاحظها عنك من خلال تفاعلاتك مع موقعنا، واتصالاتنا عبر البريد الإلكتروني معك و/أو من خلال توفير الخدمات لك، مثل المنتجات والخدمات التي اشتريتها أو شاهدتها، أو من استخدام شبكة WiFi داخل الفندق.

عندما تمنح موافقتك (عندما يكون ذلك مطلوبًا بشكل قانوني)، فإننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط وملفات السجل والتقنيات الأخرى لجمع المعلومات الشخصية من أجهزة الكمبيوتر والبرامج التي تستخدمها للوصول إلى الموقع أو من جهازك المحمول. ويتضمن هذا الدليل ما يلي:

عنوان IP لمراقبة حركة المرور على الموقع وحجمها؛
معرّف الجلسة لتتبع إحصائيات الاستخدام على موقعنا؛
المعلومات المتعلقة باهتماماتك الشخصية أو المهنية، والتركيبة السكانية، وعادات الشراء، والخبرات في منتجاتنا وتفضيلات الاتصال الخاصة بنا.

تحتوي صفحات الويب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا على "ملفات تعريف الارتباط" أو "إشارات الويب" أو "علامات البيكسل". ("العلامات"). تسمح لنا العلامات بتعقب تسليم بريد إلكتروني إليك، وتعداد المستخدمين الذين زاروا صفحة ويب أو فتحوا بريدًا إلكترونيًا وجمع أنواع أخرى من المعلومات المجمّعة. بمجرد النقر فوق بريد إلكتروني يحتوي على علامة، يمكن فيما بعد الإشارة إلى معلومات جهة الاتصال الخاصة بك بالبريد الإلكتروني المصدر وعلامة الاتصال ذات الصلة.

في بعض رسائل بريدنا الإلكتروني، نستخدم "عنوان URL للتنقل بالنقر" المرتبط بمواقع ويب معينة التي نديرها أو تُدار أو بالنيابة عنا. قد نتتبع بيانات النقر للمساعدة في تحديد الاهتمام بموضوعات معينة وقياس فعالية هذه الاتصالات.

يرجى الاطلاع على سياستنا لملفات الارتباط لمزيد من المعلومات.

تُستخدم هذه المعلومات لإنشاء ملفات تعريف وآراء معمقة حول عادات الشراء لديك وعادات الشراء لدى عملائنا الآخرين. عند حصولنا على موافقتك على القيام بذلك، سنستخدم أيضًا بيانات موقعك لأغراض رؤى العملاء.

وباستخدام هذه المعلومات، يمكننا قياس فعالية المحتوى الذي نقدمه وكيفية استخدام الزائرين لموقعنا وخدماتنا. وهذا يتيح لنا معرفة صفحات موقعنا الأكثر جاذبية لنزلائنا، أي أجزاء من موقعنا هي الأكثر إثارة للاهتمام، وأي نوع من العروض التي يرغب المستخدمون المسجلون في رؤيتها.

نستخدم أيضًا هذه المعلومات:

لمساعدتنا في اختيار خطوط المنتجات والخدمات المستقبلية، وتصميم الفنادق ومواقع الويب وتذكّر تفضيلاتك؛ و/أو
لأغراض التسويق (راجع قسم التسويق أدناه للحصول على مزيد من التفاصيل).

1.6.4 مع من نشارك معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض؟

نشارك معلوماتك الشخصية مع مجموعة متنوعة من مزودي الخدمة الخارجيين لمساعدتنا في تحليلات المعلومات المعمقة للعملاء. ووُصف هؤلاء المزودين في سياستنا لملفات تعريف الارتباط.

7.4 ما هو أساسنا القانوني؟

عندما تكون معلوماتك الشخصية مجهولة المصدر تمامًا، فإننا لا نطلب أساسًا قانونيًا لاستخدامها لأن المعلومات لن تشكل بعد الآن معلومات شخصية خاضعة لقوانين حماية البيانات. ومع ذلك، قد يخضع قيامنا بجمع هذه المعلومات الشخصية مجهولة المصدر واستخدامها لقوانين أخرى حيث تكون موافقتك مطلوبة. يرجى الاطلاع على سياستنا لملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل.

عندما لا تكون معلوماتك الشخصية في شكل مجهول، فمن مصلحتنا المشروعة استخدام معلوماتك الشخصية بطريقة تضمن أن نقدم لك ولعملائنا الآخرين أفضل المنتجات والخدمات.

8.4 الاتصالات التسويقية

نقوم بتنفيذ الأنشطة التسويقية التالية باستخدام معلوماتك الشخصية:

1.8.4 التسويق عبر البريد الإلكتروني

نستخدم المعلومات التي نلاحظها عنك من خلال تفاعلاتك مع موقعنا، واتصالاتنا معك عبر البريد الإلكتروني و/أو من خلال توفير الخدمات لك (انظر قسم تحليل آراء العملاء أعلاه للحصول على مزيد من التفاصيل حول المعلومات التي تم جمعها وكيفية استخدامها) و/أو عنوان بريدك الإلكتروني، لإرسال رسائل تسويقية إليك عبر البريد الإلكتروني، أو عندما توافق على تلقي اتصالات التسويق هذه، أو عندما يكون لدينا أساس قانوني آخر للقيام بذلك.

1.1.8.4 مع من نشارك معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض؟

ستتم مشاركة معلوماتك الشخصية داخل فنادق ومنتجعات سفير (SHR) للأغراض المذكورة أعلاه ونشارك معلوماتك الشخصية مع مجموعة متنوعة من موفري التسويق عبر البريد الإلكتروني التابعين لجهات خارجية الذين يساعدوننا في تقديم حملاتنا التسويقية عبر البريد الإلكتروني إليك.

2.1.8.4 ما هو أساسنا القانوني؟

عندما تكون معلوماتك الشخصية مجهولة المصدر بالكامل، فإننا لا نطلب أساسًا قانونيًا لاستخدامها حيث لن تشكل المعلومات الشخصية بعد ذلك معلومات شخصية خاضعة لقوانين حماية البيانات. ومع ذلك، قد يخضع قيامنا بجمع هذه المعلومات الشخصية مجهولة المصدر واستخدامها لقوانين أخرى حيث تكون موافقتك مطلوبة. يرجى الاطلاع على سياستنا لملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل.

عندما لا تكون معلوماتك الشخصية في شكل مجهول، فمن مصلحتنا المشروعة استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق.

سنرسل لك مراسلات تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو وسائل أخرى فقط عند موافقتك على تلقي هذه المراسلات التسويقية، أو عندما يكون لنا حق قانوني في ذلك.

4.8.2 الإعلانات المخصصة عبر الإنترنت

1.2.8.4 مع من نشارك معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض؟

ستتم مشاركة معلوماتك الشخصية داخل فنادق ومنتجعات سفير (SHR) للأغراض المذكورة أعلاه ونشارك معلوماتك الشخصية مع مجموعة متنوعة من موفري الخدمات التابعين لجهات خارجية الذين يساعدوننا في حملاتنا الإعلانية المخصصة عبر الإنترنت. ووُصف هؤلاء المزودين في سياستنا لملفات تعريف الارتباط.

2.2.8.4 ما هو أساسنا القانوني؟

4.8.3 تجديد النشاط التسويقي عبر وسائل التواصل الاجتماعي

نستخدم المعلومات التي نلاحظها عنك من خلال تفاعلاتك مع موقعنا، واتصالاتنا معك عبر البريد الإلكتروني و/أو من خلال توفير الخدمات لك (انظر قسم تحليل آراء العملاء أعلاه للحصول على مزيد من التفاصيل حول المعلومات التي تم جمعها وكيفية استخدامها) لتزويدك بإعلانات مخصصة على قنوات الوسائط الاجتماعية التي يديرها الفيسبوك و/أو جوجل حيث أنت مستخدم مسجل لهذه الخدمات.

نقوم بذلك باستخدام الجماهير المخصصة و/أو مطابقة العملاء و/أو خدمات مماثلة. يرجى ملاحظة أن هذا النشاط يخضع أيضًا لخيارات الخصوصية التي اخترتها في مثل هذه الخدمات.

1.3.8.4 مع من نشارك معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض؟

سنشارك معلوماتك الشخصية داخل فنادق ومنتجعات سفير (SHR) للغرض المذكور أعلاه ومع الفئات التالية من الأطراف الثالثة:

نشارك عنوان بريدك الإلكتروني مع موفري خدمات الجهات الخارجية الذين يساعدوننا في حملات تجديد النشاط التسويقي على وسائل التواصل الاجتماعي.

كما نشارك نحن أو مزودي خدمة الجهات الخارجية عنوان بريدك الإلكتروني المشفر مع الفيسبوك و/أو جوجل وفقًا لشروط الجمهور المخصص و/أو مطابقة العملاء و/أو الخدمات المماثلة.

2.3.8.4 ما هو أساسنا القانوني؟

عندما لا تكون معلوماتك الشخصية في شكل مجهول، فمن مصلحتنا المشروعة استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق.

4.8.4 رؤية وسائل التواصل الاجتماعي

عندما تكون مستخدمًا مسجلاً في الفيسبوك أو إحدى خدمات جوجل، سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني بتنسيق مشفر لتمكين الفيسبوك وجوجل من العثور على مستخدمين مسجلين آخرين لخدماتهم يشاركونك اهتمامات مماثلة استنادًا إلى:

المعلومات التي نلاحظها عنك من خلال تفاعلاتك مع موقعنا، واتصالاتنا معك عبر البريد الإلكتروني و/أو مع منتجاتنا وخدماتنا في فنادقنا (راجع قسم تحليل آراء العملاء أعلاه للحصول على مزيد من التفاصيل حول المعلومات التي تم جمعها وكيفية استخدامها)؛ و
المعلومات التي يحتفظ بها الفيسبوك و/أو جوجل عنك.

نقوم بذلك باستخدام جمهور متشابهة و/أو جمهور مشابه و/أو خدمات ذات صلة. يرجى ملاحظة أن هذا النشاط يخضع لخيارات الخصوصية التي اخترت القيام بها في مثل هذه الخدمات.

1.4.8.4 مع من نشارك معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض؟

سنشارك معلوماتك الشخصية داخل مجموعة فنادق ومنتجعات سفير (SHR) للغرض المذكور أعلاه ومع الفئات التالية من الأطراف الثالثة:

لإدارة الحملات التسويقية - نشارك عنوان بريدك الإلكتروني مع مزودي الخدمة الخارجيين الذين يساعدوننا في تجديد النشاط التسويقي عبر وسائل التواصل الاجتماعي
Tللاستفادة من منصات التواصل الاجتماعي - نقوم أيضًا نحن أو شركات الاستشارات التسويقية التابعة لجهات خارجية بمشاركة عنوان بريدك الإلكتروني المشفر مع الفيسبوك و/أو جوجل وفقًا لشروط الجمهور المخصص و/أو مطابقة العملاء و/أو الخدمات المماثلة.

2.4.8.4 ما هو أساسنا القانوني؟

عندما لا تكون معلوماتك الشخصية في شكل مجهول، فمن مصلحتنا المشروعة استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق.

5.8.4 سحوبات الجوائز ومسابقات الجوائز وغيرها من العروض الترويجية.

من وقت لآخر، قد نجري سحوبات على الجوائز ومسابقات على الجوائز وعروضًا ترويجية أخرى على موقعنا، من خلال حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي و/أو في فنادقنا. لأغراض إدارة مثل هذه العروض الترويجية، قد نقوم بمعالجة اسمك وتفاصيل الاتصال بك (بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني و/أو العنوان البريدي و/أو رقم الهاتف) ومعالجة وسائل التواصل الاجتماعي (إذا كان ذلك مناسبًا) وأي معلومات شخصية أخرى تطوعت بها في تقدمك للعرض الترويجي.

1.5.8.4 مع من نشارك معلوماتك الشخصية لهذا الغرض؟

ستتم مشاركة معلوماتك الشخصية داخل فنادق ومنتجعات سفير (SHR) للأغراض المذكورة أعلاه وقد نشارك معلوماتك الشخصية التي جُمعت فيما يتعلق بأي سحوبات على الجوائز ومسابقات الجوائز والعروض الترويجية الأخرى التي نديرها مع مزودي الجهات الخارجية الذين يساعدوننا في إدارة هذه العروض الترويجية من حين لآخر.

2.5.8.4 ما هو أساسنا القانوني؟

من الضروري بالنسبة لنا استخدام معلوماتك الشخصية لأداء التزاماتنا وفقًا لأي عقد قد نبرمه معك (على سبيل المثال، الشروط والأحكام المطبقة على العرض الترويجي) أو من مصلحتنا المشروعة استخدام معلوماتك الشخصية لتمكنك من المشاركة في أي سحوبات على الجوائز ومسابقات الجوائز والعروض الترويجية الأخرى.

6.8.4 الوظائف

قد نجمع المعلومات الشخصية من أجل النظر في أي استفسارات أو طلبات تتعلق بفرص العمل لدينا ومعالجتها.

نجمع المعلومات الشخصية التي ترسلها إلينا طوعا أو التي نجمعها من كيان أو مؤسسة تابعة لجهة خارجية لهذا الغرض. قد تتضمن المعلومات التي نجمعها اسمك وتفاصيل الاتصال وتفاصيل التعليم وأي معلومات أخرى تقوم بتضمينها في سيرتك الذاتية ووأي خطاب تقديمي.

يمكنك التقدم للوظائف الشاغرة هنا: www.safirhotels.com/careers/

عندما تتقدم لشغل وظيفة شاغرة باستخدام LinkedIn، فقد نجمع أي معلومات تجعلها متاحة للجمهور من خلال LinkedIn. قد نستخدم هذه المعلومات أيضًا للتواصل معك بشأن طلبك.

1.6.8.4 مع من نشارك معلوماتك الشخصية لهذا الغرض؟

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة الخارجيين الذين يساعدوننا على مطابقة المتقدمين بالوظائف الشاغرة.

2.6.8.4 ما هو أساسنا القانوني؟

من مصلحتنا التجارية المشروعة استخدام المعلومات التي تزودنا بها عند التقدم لوظيفة شاغرة للأغراض الموضحة أعلاه.

7.8.4 إدارة الأعمال والامتثال القانوني.

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض إدارة الأعمال والامتثال القانوني التالية:

للامتثال لالتزاماتنا القانونية؛
لإنفاذ حقوقنا القانونية؛
لحماية حقوق الجهات الخارجية؛ و
فيما يتعلق بنقل الأعمال، مثل الاندماج أو الاستحواذ من شركة أخرى أو بيع جميع أصولنا أو جزء منها.

8.8.4 مع من نشارك معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض؟

سنشارك معلوماتك الشخصية ضمن فنادق ومنتجعات سفير (SHR) للأغراض المذكورة أعلاه وسنشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة قد نختار لها بيع أجزاء من أعمالنا أو أصولنا أو تحويلها أو دمجها. وبدلاً من ذلك، قد نسعى للاستحواذ على أعمال أخرى أو الاندماج معها. وإذا حدث تغيير في أعمالنا، فيجوز للمالكين الجدد استخدام بياناتك الشخصية بنفس الطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية الحالية.

سنشارك معلوماتك الشخصية مع مستشارين محترفين مثل المحامين والمحاسبين وشركات التأمين لدينا و/أو السلطات الحكومية أو التنظيمية.

1.8.8.4 ما هو أساسنا القانوني؟

عندما نستخدم معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بالانتقال التجاري أو فرض حقوقنا القانونية أو لحماية حقوق الأطراف الثالثة، فمن مصلحتنا المشروعة أن نفعل ذلك. لكل الأغراض الأخرى الموضحة في هذا القسم، من واجبنا القانوني استخدام معلوماتك الشخصية للامتثال لأي التزامات قانونية مفروضة علينا، مثل أمر صادر عن محكمة.

5 عند مشاركة معلوماتك الشخصية الحساسة، يجب علينا الحصول على موافقتك للقيام بذلك.

سيتم إخطارك بأي أغراض أخرى نرغب في استخدام معلوماتك الشخصية من أجلها غير المدرجة أعلاه، أو أي تغييرات أخرى نقترح إجراؤها على الأغراض الحالية باستخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بك.

6 كيفية حصولناعلى موافقتك؟

عندما يتطلب استخدامنا لمعلوماتك الشخصية موافقتك، يمكنك تقديم هذه الموافقة:

في الوقت الذي نجمع فيه معلوماتك الشخصية باتباع التعليمات المقدمة؛ أو
عن طريق إبلاغنا عن طريق البريد الإلكتروني أو النشر باستخدام تفاصيل الاتصال المنصوص عليها في هذه الخصوصية

7 استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

يستخدم موقعنا بعض ملفات تعريف الارتباط، ووحدات البكسل، والإشارات، وملفات السجل والتقنيات الأخرى التي يجب أن تكون على دراية بها. يرجى الاطلاع على سياستنا لملفات تعريف الارتباط لمعرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط وحذفها.

8 روابط وخدمات الجهة الخارجية

يضم موقعنا روابطًا لمواقع وخدمات جهة خارجية. يرجى التذكر أنه عند استخدام رابط للانتقال من موقعنا إلى موقع ويب آخر أو عند طلب خدمة من جهة خارجية، لن تصبح سياسة الخصوصية هذه سارية بعد الآن. يخضع تصفحك وتفاعلك على أي مواقع ويب أخرى، أو تعاملاتك مع أي مزود خدمة تابع لجهة خارجية أخرى، لقواعد وسياسات هذا الموقع أو موفر الخدمة التابع لجهة خارجية.

لا نراقب ممارسات الخصوصية لأي جهة خارجية أو نتحكم فيها أو نصدق عليها.

نشجعك على التعرف على ممارسات الخصوصية لكل موقع تزوره أو مزود خدمة تابع لجهة خارجية تتفاعل معه وعلى الاتصال به إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسات وممارسات الخصوصية الخاصة بكل منهم. تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال خدماتنا ولا تنطبق على مواقع االويب هذه التابعة لجهات خارجية ومقدمي خدمات الجهات الخارجية.

الإفصاح عن البيانات الشخصية

1.9.الإفصاح لأطراف ثالثة داخلية

قد نشارك بياناتك الشخصية ضمن فنادق ومنتجعات سفير (SHR) وقد تقدم بعض الكيانات داخل فنادق ومنتجعات سفير (SHR) خدمات كمعالجات لوحدات التحكم المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية.

2.9.الإفصاح لأطراف ثالثة خارجية

حددنا في القسم 4 الأغراض التي قد نضطر من أجلها إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة، وأنواع الأطراف الثالثة التي نشارك معها بياناتك الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، نشارك البيانات الشخصية بشكل عام مع جهات خارجية على النحو التالي:

يعمل مقدمو الخدمات كمعالجات يقدمون خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات والنظام.
المستشارون المهنيون الذين يعملون كمعالجين أو مراقبين مشتركين بما في ذلك المحامين والمصرفيين ومدققي الحسابات وشركات التأمين والذين يقدمون خدمات استشارية ومصرفية وقانونية وتأمينية ومحاسبية.
الهيئات التنظيمية والسلطات الأخرى، بما في ذلك السلطات الضريبية، التي تعمل كمعالجات أو مراقبين مشتركين التي تطلب الإبلاغ عن أنشطة المعالجة في ظروف معينة.

نطلب من جميع الأطراف الثالثة احترام أمن بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون. نسمح فقط لمقدمي الخدمة التابعين لجهة خارجية بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا، أو بخلاف ذلك وفقًا لما هو مطلوب للامتثال التنظيمي الخاص بهم.

عمليات تحويل البيانات الشخصية إلى الخارج

نظرًا للطبيعة العالمية لأعمالنا ولعمل موردينا الخارجيين الذين يعالجون بياناتك الشخصية نيابة عنا، قد تُنقل المعلومات الشخصية التي نجمعها منك ومعالجتها وتخزينها في الخارج بما في ذلك (حيثما ينطبق ذلك) خارج الولاية القضائية حيث تُجمع المعلومات الشخصية.

على الرغم من أن قوانين حماية البيانات في هذه البلدان الأخرى قد لا تكون شاملة كتلك الموجودة في بلدك، فإننا سنتخذ كل الخطوات الضرورية لضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه وأي قوانين سارية.

وبشكل خاص، عندما تُنقل بياناتك الشخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى منطقة اختصاص قضائي خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فسنمتثل بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية (وسنضمن امتثال موردينا من الأطراف الثالثة لالتزاماتهم) فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية، بما في ذلك وجود أساس قانوني لنقل المعلومات الشخصية ووضع الضمانات المناسبة لضمان مستوى مناسب من الحماية للمعلومات الشخصية.

فيما يتعلق بمورّدينا من الأطراف الثالثة، يخضع استخدام البيانات الشخصية المنقولة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (إن أمكن) لعقود تتضمن بنودًا نموذجية معتمدة من الاتحاد الأوروبي أو يخضع النقل إلى آلية نقل قانونية أخرى.

فيما يتعلق بعمليات النقل داخل فنادق ومنتجعات سفير (SHR)، يخضع استخدام البيانات الشخصية المنقولة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية لاتفاقية مشاركة البيانات داخل المجموعة والتي تتضمن بنود النموذج المعتمدة من الاتحاد الأوروبي.

11 كم من الوقت نحتفظ بمعلوماتك الشخصية؟

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية وفقًا لسياساتنا المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات. بشكل عام، لا نحتفظ بالمعلومات الشخصية لفترة أطول مما هو ضروري للأغراض التي جُمعت من أجلها.

إذا اخترت عدم تلقي مراسلات تسويقية منا، فسنضطر للاحتفاظ ببعض المعلومات الشخصية إلى ما لا نهاية حتى لا نرسل لك مراسلات تسويقية مرة أخرى.

12 سرية معلوماتك الشخصية وأمنها

نحن ملتزمون بالحفاظ على أمان المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا وسنتخذ الاحتياطات المعقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير.

لقد قمنا بتطبيق سياسات وقواعد وتدابير فنية لأمن المعلومات لحماية المعلومات الشخصية التي نمتلكها تحت سيطرتنا من:

الوصول غير المصرّح به؛
الاستخدام غير السليم أو الإفصاح؛
التعديل غير المصرّح به؛
والتخريب غير القانوني أو الخسارة العرضية.

يلتزم جميع موظفينا ومعالجي البيانات (أي الذين يعالجون معلوماتك الشخصية بالنيابة عنا، للأغراض المذكورة أعلاه)، الذين يمكنهم الوصول إلى المعلومات الشخصية ويرتبطون بمعالجتها، وملتزمون باحترام سرية المعلومات الشخصية لجميع مستخدمي خدماتنا.

13 كيف تصل إلى معلوماتك وحقوقك الأخرى؟

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك:

1.13 حقك في الوصول.

إذا سألتنا، فسنؤكد ما إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية، وإذا كان الأمر كذلك، سنزودك بنسخة من هذه المعلومات الشخصية (مع بعض التفاصيل الأخرى). إذا طلبت نسخًا إضافية، فقد نكون بحاجة إلى فرض رسوم معقولة.

2.13 حقك في التصحيح.

إذا كانت المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير دقيقة أو غير كاملة، يحق لك طلب تصحيحها. إذا شاركنا معلوماتك الشخصية مع الآخرين، فسنعلمهم بالتصحيح حيثما أمكن ذلك. إذا طلبت منا ذلك، حيثما كان ذلك ممكنًا وقانونًا، فسنخبرك أيضًا بمن شاركنا معلوماتك الشخصية معه حتى تتمكن من الاتصال بهم مباشرة.

3.13 حقك في الحذف.

يمكنك أن تطلب منا حذف معلوماتك الشخصية أو إزالتها في بعض الظروف، مثل الحالات التي لم تعد بحاجة إليها، أو عندما تسحب موافقتك (إن أمكن). ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى إمكانية قيامنا بالاحتفاظ ببعض معلوماتك الشخصية لفترة زمنية معقولة، حتى بعد سحب موافقتك، لأغراض قانونية أو متعلقة بالامتثال. إذا شاركنا معلوماتك الشخصية مع الآخرين، فسنعلمهم بالحذف حيثما أمكن ذلك. إذا طلبت منا ذلك، حيثما كان ذلك ممكنًا وقانونًا، فسنخبرك أيضًا بمن شاركنا معلوماتك الشخصية معه حتى تتمكن من الاتصال به مباشرة.

4.13 حقك في تقييد المعالجة.

يمكنك أن تطلب منا "حظر" أو منع معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة، مثل الحالات التي تطعن فيها في دقة تلك المعلومات الشخصية أو تعترض على معالجتنا لها. ومع ذلك، لن يمنعنا ذلك من تخزين معلوماتك الشخصية. سنخبرك قبل قيامنا برفع أي قيود. إذا شاركنا معلوماتك الشخصية مع الآخرين، فسنخبرهم بالقيود التي يمكننا من خلالها القيام بذلك. إذا طلبت منا ذلك، حيثما كان ذلك ممكنًا وقانونًا، فسنخبرك أيضًا بمن شاركنا معلوماتك الشخصية معه حتى تتمكن من الاتصال به مباشرة.

5.13 حقك في نقل البيانات.

اعتبارًا من 25 مايو 2018، يحق لك، في ظروف معينة، الحصول على المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا (بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا) وإعادة استخدامها في مكان آخر أو مطالبتنا بنقل هذه المعلومات إلى جهة خارجية من اختيارك.

6.13 حقك في الاعتراض.

يمكنك أن تطلب منا التوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية، وسنفعل ذلك إذا كنا:

الاعتماد على مصالحنا المشروعة أو مصالح شخص آخر لمعالجة معلوماتك الشخصية، إلا إذا كان بوسعنا إثبات أسباب قانونية مقنعة للمعالجة؛ أو الاعتماد على مصالحنا المشروعة أو مصالح شخص آخر لمعالجة معلوماتك الشخصية، إلا إذا كان بوسعنا إثبات أسباب قانونية مقنعة للمعالجة؛ أو
معالجة معلوماتك الشخصية للتسويق المباشر.

7.13 حقوقك في ما يتعلق باتخاذ القرارات والتحليل الوصفي.

لديك الحق في عدم الخضوع لقرار عندما يكون مستنداً إلى المعالجة التلقائية، بما في ذلك التحليل الوصفي، إذا كان ينتج عنه تأثير قانوني أو يؤثر عليك بشكل مماثل. ومع ذلك، قد نقوم تلقائيًا باتخاذ القرارات و/أو التحليل الوصفي حيثما كان ذلك ضروريًا لإبرام عقد بينك وبيننا أو لتنفيذ ذلك العقد.

تتضمن أمثلة اتخاذ القرار و/أو التحليل الوصفي التلقائي ما إذا كنا نستخدم برنامجًا لفحص طلبات التوظيف تلقائيًا ومطابقة المرشحين لشغل الوظائف الشاغرة، أو إذا أردنا استخدام اختبار الكفاءة مع الخوارزميات أو المعايير التلقائية لاتخاذ القرار في عملية التوظيف لدينا.

8.13 حقك في سحب الموافقة.

إذا اعتمدنا على موافقتك (أو موافقتك الصريحة) كأساس قانوني لدينا لمعالجة معلوماتك الشخصية، فيحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

9.13 حقك في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية.

إذا كان لديك قلق بشأن أي جانب من جوانب ممارسات الخصوصية لدينا، بما في ذلك الطريقة التي تعاملنا بها مع معلوماتك الشخصية، فيمكنك إبلاغ مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO). يمكنك العثور على تفاصيل حول كيفية القيام بذلك على موقع مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO) على الويب http://ico.org.uk/concerns/ أو عن طريق الاتصال بخط المساعدة الخاص به على 03031231113.

14 التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بإجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.

للتأكد من أنك على دراية دائمًا بكيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات تطرأ على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية أو ممارسات العمل لدينا. يجوز لنا أيضًا إجراء تغييرات حسب الاقتضاء للامتثال للتغييرات في القوانين أو المتطلبات التنظيمية المعمول بها. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بأي تغييرات مهمة. ومع ذلك، نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتكون على دراية بكيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية.